"우리가 명함이 없지, 일을 안했냐"
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안녕하세요 종로왕 입니다.
글쓰기에 앞서,
하루에도 수많은 문의와 주문,
그리고 관심에 정말 감사드립니다.
앞으로 더욱 합리적인 가격과 좋은 품질로
최고의 보안 속에서 높은 서비스로
고객님들의 즐거운 쇼핑과 소비를 위해서
최선을 다하는 종로왕이 되겠습니다.
오늘은,어느 날 수많은 문의들 중에서
그간,,,수십번을 겪었어도 겪을때마다
저도 몰래 한숨이 나오는,
상황이 있어서 이렇게 공지글을 올리게 되었습니다.
고객님과의 카톡 내용을 그대로 캡쳐하여 올려드립니다.
이 상황은 주문 전에,
카톡으로 제품 상담 및 사이즈 상담.
전체적인 주문 입금 금액과 최종 모든 상담을 마친후에
저희 쇼핑몰 진행 순서대로
가상 계좌 발급 페이지를 보내드렸습니다.
그 후 고객님의 반응이십니다.
종로왕 쇼핑몰 공지에도 하나 하나 캡쳐하면서
고객님들께서 조금이라도 쉽게 이해될 수 있도록
최대한 디테일하게 공지 작성을 했으나,
갑자기 그렇게 살지...등처먹지 마라 쉽게 벌지 마라.....등
처음 뵙는 고객님께 아주 혼구멍 낫습니다.
" 우리가 명함이 없지 , 일을 안했냐 "
네 고객님.
위의 카톡 내용을 보시면
저기에도 충분히 제 입장을 설명했으나,
워낙 세상이 그렇다보니,
당연히 불편한 시선과 의심,
주문이 고민되는 상황은 충분히 이해합니다.
또한
뭐 자랑이라고 이런 공지를 운영자가 올리는것도
절대 다른 뜻이 있어서가 아닌,
이렇게라도 공지글을 올리면
조금이나마 다른 고객님들의 선택에
좋은 영향을 미칠까 싶은,
운영자의.. 장사꾼의.. 마음으로 글을 올리게 되었습니다.
위의 카톡 내용에서 볼수있듯
속상한 마음에
저도 제 심정을 카톡으로 보내면서
마지막 멘트를,
나중에 사기업체인거 주위 또는 커뮤니티에서
알게되시면 좋게 구매해주셔요~
감사합니다!
이렇게 쿨하게 ,, 아니, 쿨한척 보냈는데,
나중에 되짚어서 고객님과의 카톡 내용을
조용히 홀로....수십번을 읽어보니,
나중에 사기업체 아닌거 ,
아닌거...아닌거....아닌거라고 보내야했는데.
바보같이 사기업체인거...이렇게 보냈네요.
애써 쿨한척 했으나,당시 순간적으로
무언가 억울하고,무언가 슬픈 현실에
오타가 나버렸습니다..
그후에도,
몇일동안 계속 마음에 남더군요.
그래도 충분히 고객님께
의미 전달은 되었다고 혼자 좋게 생각하고 있습니다.
자
물론,
굉장히 낯설고 새로운?방식인거
충분히 알고 있으며
입장을 바꿔서 생각해도 충분히 이해합니다.
그럼요.
저도 예전에는 제 사업자로
네이버에 한달 광고비 천만원씩 써가며 광고했고
세금,종소세,뭐 엄청 내고
거의 모범 납세자 수준이었습니다.
그런데 급등하는 원자재 값과
정말 더 급등하는 기사 공임비,인건비
점점 더 편파적인 단속.등등
상당한 애로사항이 많아서
결정한 방법입니다.
절대 사기?먹튀?이런거 정말 아닙니다.
아닌데 아니라는 증명을 어떻게 해야할까요?
정말 아니니까 아니라고 말씀드리는데
더이상 어떤 증명을...어떤 방법으로 말씀을 드려야할지..
아닌걸 아니라고 말하고 있는 중입니다.
이것이 팩트고 그게 제가 할 수 있는 말이며
아니라고 해도 맞다고 믿는 고객님들을
우겨가며 납득시켜 제품을 판매할 생각도 전혀 없답니다.
그럼 다른 분위기의 카톡 내용을 몇개만 보여드리겠습니다.
고객님과의 카톡 내용을 그대로 캡쳐하여 올려드립니다.
원래 고객님들께
이런 후기 리뷰를 요청하는 스타일도 아니고
고객님이 직접 올리시는
후기 카테고리도 운영을 하지 않고 있으며
쇼핑몰에 있는 한줄 후기는,
10년간
한줄 후기 등의 후기들을
모두 몰아 쇼핑몰에 넣었습니다.
예를들어
한 고객님이 5종류의 제품을 구매하셨어도
한줄 후기를 남기실때에는
한 제품에다가만 남기다보니
목걸이 후기인데 반지 내용이 있을 수 있고
뭐..그렇습니다.
어쨋든
제품이 좋은게 최우선이라고
아직도 고집있게 생각하고 있기 때문에,
후기 리뷰 운영은 부족하게 운영하고 있는게 사실입니다
위의 카톡 내용은,
지금 작성중인 이런 분위기로 공지글을 하나 작성해야지,
작정하고
급하게 최근 발송건 고객님들께
살짝 요청드린 내용입니다.
저 카톡 내용의 실제 고객님들은 아실겁니다.
절대 조작없이 거짓없는 진짜 후기 내용이고
걱정하시는 부분들은
이제 걱정하지 않으셔도 된다는점을요...
자 저희 종로왕의 예비 고객님.
이제 걱정.그거 내려 놓으셔도 좋습니다.
더 더욱
타업체들 보다 발 빠른 신상 작업과
디테일하고 세심한 조각,공임 퀼리티
더욱 더 안전하고 보안이 철저한 쇼핑몰
합리적인 가격과 친절한 서비스로
더 더욱
열심히 하여,
종로왕을 찾아주시는 고객님들께서
걱정없이,조금의 의심도 없이
즐겁고 퀼리티에 놀라우며
편안한 소비와 쇼핑이 될 수 있도록
더 노력하겠습니다.
감사합니다.
-종로왕-
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