구매 전 유의사항
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작성자 종로왕 댓글 0건본문
구매를 하시는건,
공지사항의 모든 글들과
하기에 내용을 다 읽고 확인하여,
동의하신걸로 간주하고 진행합니다.
저희 정말 고객분들이랑 마찰을 싫어합니다.
하루 수많은 문의와 상담 그리고 제작요청
하루 수많은 출고건등,
고객님들과의 마찰을 왠만하면 안하려고 합니다.
좋게 좋게 제가 손해를 보고
일을 해결하려고 하는 편입니다.
끝까지 다 안읽어보시고 무턱대고
'이게 무슨 하자가 아니에요!"
'왜 안내해준 제작 일정보다 늦어요'
'무조건 환불해주세요!'
'다른 제품으로 교환해주세요!'
'정품하고 비교해봤는데.. 하시면
곤란합니다.
꼭 읽어주세요.
1.제작 기간 연기로 인한 환불과 교환은 불가능합니다.
어떠한 경우에도 환불은 불가능합니다.보안상 그렇습니다ㅠ
(적립금을 넣어드리거나 다른 제품으로 교환해드립니다)
종로왕에서 안내해드리고 있는 제작기간은,
여유롭게 토요일,일요일,공휴일 우천일 제외
평일 영업일 기준 13일 소요입니다.
장사를 오래 해보니 타이트하게
제작 일정을 안내해드리고 늦어지는것보다
여유롭게 안내해드리고 빠르게 보내드리는게 맞더라고요.
여름 장마 기간 장기간 우천으로 인한 높은 습도로 인해
주물에서 기포(불량)가 자꾸 생기는 현상이 있는 경우는,
안내해드리는 제작기간 보다 제작기간이 연기될 수 있습니다.
우천일.
즉 습도가 높은 고습도가 문제가 됩니다.
고습도에서 작업을 할 경우,
제품이 우는 현상과 기포가 끓는 현상.
유화 제품의 경우 자연건조가 안되어 유화를 머금지 못하는 현상
도금 제품의 경우 도금 피막이 올라와
내부 실버가 보이는 현상,
우천일이 많으면
안내해드리는 제작기간보다
자연스럽게 일정이 늘어난것은 어쩔 수 없음을
꼭 확인해주세요
또한 여름 장마시즌,휴가,연휴전 등의 수많은 주문건수가
몰릴 경우에도 작업량이 늘어
제작 일정은 연기 될 수 있습니다.
이러한 부분은 카톡으로 상담시에 최종 안내시,
정확하게 다시한번 안내해드리겠습니다.
고객님의 특별한,
일정과 상황,출국일정 등이 있으신 분들은,
꼭 상담전에 필요한 일정을 확인후에 주문을 해주세요.
2.물건 받았는데 생각보다 마음에 안들어요
각인 불량,조각 불량등의 제품 하자가 아닌,
고객 단순 변심의 경우에는 핸드메이드 쥬얼리 특성상
교환,환불,적립금 처리 모두 불가합니다.
사람마다의 기준이 너무나도 다르고,
재고를 쌓아두고 판매하는 곳이 아니기 때문에,
단순변심에 의한 어떠한 처리도 불가한 점 알아주세요!
쇼핑몰의 저희 제품의 상세 이미지를
그 어떠한 쇼핑몰 보다도 더 많이
업로드해드렸으며,
그 제품이 그대로 제작되어 출고가 됩니다,
그 이미지가 마음에 드시면 주문을 해주시면 됩니다,
받았는데 마음에 안든다?
이러시면 곤란합니다.
차단합니다.
위 경우는 정말 1년에 한두번 있을까 말까이지만,
간혹 저런 경우의 매너없는 고객분들이 있어서
최대한 실제 눈으로 보는듯한,
가감없는 사진으로 많이 촬영하여 제품 업로드에
최선을 다하고 있습니다.
받으신 제품이 쇼핑몰 이미지와 다르다?
구입 금액의 10배로 보상해드리겠습니다만,
단순 변심에 의한 환불은 절대 없습니다.
3.불량 상품은 상품 수령일 기준 일주일 내에 연락주시면
맞교환 또는 수리,수선,모두 해드립니다.
예를들어 크롬하츠의 경우 정품 또한
개체차이가 분명한 브랜드입니다.
즉 정품의 동일 디자인 10개를 보아도
10개가 100프로 동일할 수 없습니다.
이는 직접 정품 본사에 확인한 내용으로,
정품 공홈 및 오피셜에서도 핸드메이드 특성을
이해해달란 답변이 돌아왔으며,
고로스의 경우에는 제작자가 실수로
잘못 만든 각인이 희소가치가 붙어 프리미엄이
붙는 예도 있습니다.
명품 브랜드의 경우 최대한 반듯하고 예쁘게
출고 되오니 큰 걱정은 없으셔도 되겠습니다.
명품 브랜드의 경우에는 제작 과정 중,
그리고 검수 과정중 아주 작은 실기스는 있을 수 있습니다.
큰 데미지가 있다면 출고 자체를 안하니
걱정하지 않으셔도 되며 상식선에서 말씀하시는
클레임은 모두 적극 해결해드리겠습니다.
간혹 수령하시고 1달 뒤,3달,길게는 1년뒤에 연락주셔서
오늘보니,지금보니,이거 불량 아니냐 하시는데.
일주일이 지나면 도와드릴 수 없는 점 인지 해주세요!
4.사용후 AS 및 수리,수선은 무상이 아닙니다.
고객님께서 제품을 수령후 착용하시다가 발생하는 데미지에
대한 수리,수선은 모두 유상AS건으로 처리됩니다.
간혹 무턱대로 수리할려고 하는데 주소 알려주세요.
앞 뒤 다 빼시고 말씀하시는데,그러지 말아주세요.
어떤 부분이 어떤 상태이며 수리 기간은 얼마나 예상되며
수리 비용은 어느 정도 예상되는지,
상담후에 AS 주소를 안내해드리겠습니다.
또한 예전에 수리받은 경험이 있으셔서
다시 그 주소로 보냈고,내용은 메모해서 보냈다?
근데 왜 연락을 안하느냐?
고객님 그 주소는 이미 없어진 주소지로 변환됩니다.
매주 화요일 새로운 보안 주소지를 저희 업체에서도
돈을 주고 쓰고 있습니다 위탁주소지에요
as 내용에 대해 충분히 상담후
가견적 비용 안내를 드리고
매주 화요일에 맞추어 주소지를 드리면
그쪽으로 보내주시면 제가 받을 수 있습니다.
이런 안내 없이 무턱대고 예전 주소지로 보내는 행동은
이런 경우 분실물에 대해서 당사에서는
제품에 대해 책임지지 않습니다.
고객님이 누구이시던,
수많은 제작 요청을 하신 단골이시던
꼭 먼저 상담후 행동해주세요.
5.상품마다의 특성으로 냄새가 나는 경우가 있으며
의류,모자,잡화의 경우 미세한 스크래치,실밥 처리,
본드 자국,박스 구김으로는 교환,반품 사유가 될 수 없습니다.
간혹 엄청난 후각으로 10년 이상,
쥬얼리 업계와 제조업에 몸 담고 있는 종로왕 보다도,
후각이 예민한 고객님이 계신 경우가 있습니다.
최소 고객님이 받으시기 2틀 전에 작업한 광약의 냄새를
맡아서 불량이다라는 다소 당황스러운 말씀과
최소 5일전에 시야기,유화 냄새를 느끼시는 분들이 있는데,
이는 깨끗히 흐르는 물에 닦아주시고,
마른 수건으로 닦아주시면 해결 됩니다.
정품도 제작 과정은 동일합니다.
아니,모든 쥬얼리의 제작 과정은 거기서 거기입니다.
은냄새가 아니다? 925실버 맞느냐?
댐자리를 제외한 정상적인 함유량 검사후
성분 함유량이 맞음을 확인해드릴 수 있습니다.
함유량 가지고 종로왕이 장난을 친다?
구매금액 100배 변상해드립니다.
저희가 레플리카 제품을 다루는 쥬얼리 업체이다 보니,
약한 부분을 이용하여,
cs상담시에 악용하시는 분들이 많습니다,
상담을 해보면
상담을 대할때 너무나도 잘 들어납니다.
요즘이 어떤 세상인데,
갑과 을을 구분지어 소비를 하시는지요.
이성적으로 안내를 드리고 있으나
의사소통이 잘 안되는 경우,
바로 차단합니다.
다시한번 안내해드리지만,
구매하시는 제품은 정품이 아니며,
가품입니다.한번만 더 생각해주시면 좋겠습니다.
또한 저희도 사람입니다.
가정도 있고,부모도 있고,와이프도 있고,자식도 있어요.
작업하시는 제 직원들은,
말이 직원이지 정말 한 평생 쥬얼리에 몸을 담고 있는 분들이
대다수 입니다 이중에는 손주도 보신 분들도 있습니다,
다 사람이 하고 사람이 운영하는곳입니다.
꼭 생각해주시고 매너있게 해주시면.너무 고맙겠습니다.
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